Istituito per "aprire la porta" della PA ai cittadini, ha l’obiettivo di facilitare, migliorare ed estendere l'accesso ai servizi nella varietà delle regole e dei contesti in cui avviene l'incontro tra sfera pubblica e società civile.

La Segreteria organizza le sedute e gestisce la documentazione, fungendo da ponte tra gli organi politici e l'amministrazione comunale.